Für diese Position sind sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse erforderlich / For this position fluent German & English is required

Vollzeit / unbefristet

Als CRM-Manager hast Du Leidenschaft für Kommunikation mit Kunden und kannst zielgerichtete Kampagnen mit hoher Relevanz erstellen. Du hast die Möglichkeit, an Multichannel-CRM-Projekten teamübergreifend zu arbeiten.

Was du machst

  • Du kommunizierst leidenschaftlich gern mit Kunden und bist in der Lage, zielgerichtete und zielgruppenrelevante Kampagnen zu erstellen
  • Du entscheidest und führst CRM-Strategien für unsere Marken durch, maximierst und optimierst die Aktivierung, Bindung und Reaktivierung unserer Kunden per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Print-, SMS- und Social-Media-Kanälen
  • Du entscheidest über die CRM-Taktiken einschließlich Vorlagen, Inhalt, AB-Tests, Ad-hoc- und automatischen Kampagnen
  • Du fokussierst Dich auf unsere Customer Journey und erweiterst KPI-Überwachung durch tägliche / wöchentliche / monatliche Tableau-Berichte, einschließlich CLV über Kohortenanalysen
  • Du koordinierst alle Kampagnenaktivitäten mit den zuständigen Interessengruppen, u. a. Planung und die Erstellung von Inhalten

Was du mitbringst

  • Du verfügst über Erfahrung im Bereich Digital Marketing als CRM-Manager mit voller Verantwortung für die CRM-Leistung und nachgewiesenen Erfolgen
  • Du bist digital affin, datengetrieben und bereit, in Details einzutauchen, um zu verstehen, was mit Deinen Kampagnen passiert (Du arbeitest gerne mit Tableau, Analyse- und Datenvisualisierungstools)
  • Du bist proaktiv und kommunizierst klar
  • Du schreibst und sprichst fließend Deutsch und Englisch (andere Sprachen sind willkommen)

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